Sezónní marketing e-shopu: Jak se připravit na období vyšších prodejů

U většiny e-shopů nejsou prodeje během roku stejné. Některé produkty se prodávají hlavně před Vánoci, jiné na jaře, v létě, během Black Friday nebo před začátkem školního roku.

Problém je, že mnoho e-shopů začne sezónu řešit až ve chvíli, kdy už začala.

To je pozdě. Reklamy se spouští narychlo, bannery nejsou připravené, sklad není dostatečně zásobený a e-mailing odchází až ve chvíli, kdy zákazník už nakoupil jinde.

Sezónní marketing e-shopu proto není jen o jedné slevové kampani. Je to příprava nabídky, webu, produktů, reklam, e-mailingu a rozpočtu na období, kdy zákazníci nakupují více než obvykle.

Proč řešit sezónní marketing e-shopu dopředu

Sezónní prodejní období může přinést výrazně více objednávek. Zároveň ale přináší větší konkurenci.

Před Vánoci, Black Friday nebo začátkem léta neinzeruje jen jeden e-shop. Reklamní systémy jsou dražší, zákazníci porovnávají nabídky a rozhodování často probíhá rychleji. Kdo začne přípravu pozdě, často řeší jen rychlé slevy. To ale nemusí stačit.

E-shop by měl mít dopředu připravené:

• produkty, které chce v sezóně podporovat
• skladovou dostupnost
• reklamní rozpočet
• bannery a vizuály
• e-mailing
• produktové feedy
• dopravu a doručovací termíny
• měření objednávek a kampaní

Sezónní marketing není jen otázka reklamy. Pokud reklama přivede zákazníka na nepřipravený e-shop, část potenciálu se ztratí.

Začněte daty z minulých období

Než začnete připravovat nové kampaně, podívejte se na data z minulých sezón. Důležité je zjistit, které produkty se prodávaly nejlépe, odkud zákazníci přicházeli a kdy začal růst zájem. U některých sortimentů lidé nakupují s velkým předstihem. U jiných čekají až na poslední chvíli.

Zkontrolujte hlavně:

• nejprodávanější produkty
• nejvýkonnější kategorie
• průměrnou hodnotu objednávky
• nejúspěšnější reklamní kampaně
• výkon e-mailingu
• počet opuštěných košíků
• problémy se skladovostí
• nejčastější dotazy zákazníků

Pokud například loni nejlépe fungovaly dárkové balíčky, nemá smysl letos začínat úplně od nuly. Lepší je navázat na to, co už mělo výsledky, a připravit silnější variantu.

Data zároveň ukážou, kde e-shop přicházel o objednávky. Může jít o vyprodané produkty, pomalou dopravu, slabé produktové popisy nebo reklamy, které přiváděly návštěvníky, ale ne zákazníky.

Připravte e-shop, produkty a nabídku

Sezónní kampaň nemůže stát jen na reklamě. Zákazník musí po kliknutí rychle pochopit, co nabízíte a proč má nakoupit právě u vás. E-shop by měl mít před sezónou připravené hlavní kategorie, produktové stránky a jasné informace o dopravě, dostupnosti a termínech doručení.

U produktů zkontrolujte hlavně:

• názvy produktů
• popisy
• fotografie
• cenu
• skladovou dostupnost
• varianty
• dopravu
• recenze
• související produkty

U dárkového sortimentu může pomoci rozdělení podle ceny nebo příjemce. Například dárky do 500 Kč, dárky pro děti, dárky pro sportovce nebo dárky pro domácnost.

U sezónního sortimentu je důležité, aby zákazník nemusel dlouho hledat. Pokud prodáváte zahradní nábytek, školní potřeby, zimní oblečení nebo vánoční dekorace, měly by mít hlavní sezónní produkty jasné místo v navigaci i na homepage. Dobře připravený e-shop proto neřeší jen vzhled. Důležitá je i struktura kategorií, přehlednost nákupu a schopnost převést návštěvníka k objednávce.

Připravte PPC kampaně a reklamní rozpočet

V sezóně nestačí jen zapnout reklamu a čekat. Reklamní systémy potřebují data, rozpočet a připravené kampaně. Pokud začnete s kampaněmi až v největší špičce, může být pozdě. Konkurence už inzeruje, ceny za kliknutí rostou a systém nemá dostatek času na optimalizaci.

U PPC kampaní je vhodné dopředu připravit:

• hlavní sezónní produkty
• kampaně pro nejdůležitější kategorie
• remarketing
• rozpočet pro silné prodejní dny
• reklamní texty
• produktové kampaně
• měření objednávek

U e-shopů je důležité myslet také na zbožové srovnávače. Heureka a Zboží.cz mohou být v sezóně silným zdrojem objednávek, protože zákazníci často porovnávají cenu, dostupnost a dopravu.

Správa Heureky a Zboží.cz proto není jen o nahrání produktů. Důležité je párování produktů, kvalita feedu, dostupnost, cena, doprava, recenze a práce s výkonem jednotlivých položek.

Využijte e-mailing a remarketing

Sezónní marketing není jen o získávání nových návštěvníků. Velkou hodnotu mají také lidé, kteří už e-shop znají. Mohou to být předchozí zákazníci, odběratelé newsletteru, návštěvníci webu nebo lidé, kteří si prohlíželi konkrétní produkty. Právě tady pomáhá e-mailing a remarketing.

V sezóně můžete připravit například:

• upozornění na začátek akce
• výběr nejlepších produktů
• dárkové tipy
• připomenutí opuštěného košíku
• poslední termín doručení do Vánoc
• nabídku pro stávající zákazníky
• upozornění na omezenou skladovost

E-mailing je vhodný hlavně proto, že pracuje s kontakty, které už máte. Nemusíte pokaždé platit za získání úplně nového zákazníka. Remarketing zase pomáhá připomenout se lidem, kteří už byli na webu, ale ještě nenakoupili. V sezóně může rozhodovat právě správné připomenutí ve správný čas.

Připravte bannery, kreativy a komunikaci akce

Sezónní kampaň potřebuje jasné sdělení. Nestačí napsat jen „sleva“.

Zákazník by měl rychle pochopit:

• co je v akci
• proč je nabídka výhodná
• do kdy platí
• jestli je zboží skladem
• kdy dorazí
• co má udělat dál

Jinak bude vypadat komunikace Black Friday, jinak vánoční dárkové kampaně a jinak letní výprodej. U sezónních kampaní často pomáhá kombinovat více typů kreativ. Jeden banner může komunikovat hlavní akci, druhý konkrétní kategorii, třetí dárkový tip a čtvrtý poslední možnost doručení.

Kvalitní grafika by proto neměla být jen hezká. Měla by pomáhat zákazníkovi rychle pochopit nabídku a navést ho k nákupu. Stejný princip platí i pro reklamy na sociálních sítích. U reklam na Facebooku a Instagramu může fungovat krátké video, produktová ukázka, carousel s více produkty nebo obsah zaměřený na dárkové tipy.

Nejčastější chyby v sezónním marketingu e-shopu

Největší chyba je začít pozdě. Pokud se kampaň připravuje až ve chvíli, kdy sezóna běží, často se řeší jen rychlé provizorní úpravy.

Další časté chyby jsou:

• chybí jasná sezónní nabídka
• reklamy vedou na obecnou homepage
• nejdůležitější produkty nejsou skladem
• feed obsahuje chybné ceny nebo dostupnost
• e-mailing se posílá příliš pozdě
• rozpočet nestačí na nejsilnější dny
• bannery nejsou připravené včas
• nefunguje měření objednávek
• zákazník neví, kdy mu zboží dorazí

Problémem může být také příliš silná závislost na slevách. Sleva může fungovat, ale neměla by být jediným důvodem, proč zákazník nakoupí. Někdy může být stejně důležitá doprava zdarma, rychlé doručení, dárkové balení, jasné doporučení produktů nebo jednoduchý výběr podle potřeby zákazníka.

Shrnutí: Sezónní marketing e-shopu začíná dřív než sezóna

Sezónní období může e-shopu přinést výrazně více objednávek. Aby se to povedlo, nestačí spustit reklamu na poslední chvíli. Důležitá je příprava produktů, kategorií, skladu, reklam, e-mailingu, feedů, bannerů i rozpočtu. Každá část má vliv na to, jestli zákazník nakoupí právě u vás. Čím dříve e-shop začne sezónu plánovat, tím větší má šanci využít období vyšší poptávky naplno.

Chcete připravit e-shop na silnou sezónu?

Pomůžeme vám připravit kampaně, zbožové srovnávače, e-mailing, bannery i celý marketingový plán pro období, kdy zákazníci nakupují nejvíce.

👉 Ozvěte se nám přes kontakt a připravíme marketing, který nebude řešit sezónu až na poslední chvíli.